Spelregels beloftes
De spelregels van De 7 Beloftes van Tandheelkunst
Tandheelkunst heeft De 7 Beloftes in het leven geroepen om duidelijk te maken wat cliënten van onze praktijk kunnen verwachten. Om daar geen verwarring te laten ontstaan, hebben we voor de eerste en derde belofte aanvullende spelregels geformuleerd.
Belofte 1. Afspraak = afspraak
Langer dan 15 minuten na tijdstip van afspraak wachten? Dan krijg je 30 euro retour van ons.
De spelregels bij belofte 1
- Deze regeling geldt als er langer dan 15 minuten uitloop is ten opzichte van de vastgelegde agendatijd en je later dan 15 minuten na die tijd uit de wachtkamer wordt gehaald.
- Deze regeling geldt niet bij afspraken voor behandelingen bij de pedodontoloog of voor orthodontie.
- Voorwaarde is dat de cliënt die voorafgaand aan jouw afspraak op tijd aanwezig was.
- Dit geldt niet als een ‘traumacliënt’, die immers met spoed geholpen moet worden, tussentijds een beroep op de praktijk doet.
- Dit geldt niet tijdens ons spoedblok. Tandheelkunst helpt cliënten met pijnklachten dezelfde dag, waarvoor we in de agenda ruimte reserveren. Op dat tijdstip worden deze cliënten uitgenodigd en een zo groot mogelijk deel van het team staat dan klaar om die patiënten zo snel mogelijk te helpen. Afhankelijk van de hoeveelheid patiënten en de aard en ernst van de klacht, kan een korte of langere wachttijd ontstaan.
- Dit geldt niet in geval van stroomuitval, uitval/storing van apparatuur en automatisering en natuurrampen.
Belofte 3. Gegarandeerd goed
Wat we doen, doen we goed. Daarom krijg je 7 jaar garantie op vullingen en kronen.
De spelregels bij belofte 3
- Garantie betekent niet dat je geld terug krijgt. Je krijgt korting op de vervolgbehandeling van dezelfde tand of kies.
- Voorwaarde om voor garantie in aanmerking te komen is dat je 2x per jaar voor controle en preventie of mondhygiëne bij Tandheelkunst komt en de adviezen en instructies van je tandarts/ behandelaar met betrekking tot preventie, mondhygiëne en behandeling opvolgt. De geadviseerde behandelingen worden uitgevoerd in een Tandheelkunst-praktijk.
- Op verkleuring van composietvullingen wordt geen garantie gegeven.
- Als tandbederf (cariës) optreedt, wordt geen garantie gegeven.
- Als de tandarts een andere behandeling adviseert en je kiest toch voor een vulling, dan wordt geen garantie gegeven.
- We garanderen de kroon, maar niet de tand of kies.
- Wat ten gevolge van overbelasting kapot gaat, valt niet onder garantie. Je tandarts zal je hierover informeren.
- Wat ten gevolge van trauma verloren gaat, valt niet onder garantie.
- De garantie geldt niet bij vullingen met een tijdelijk karakter.