Patiëntenbeoordelingen
Een klantvriendelijke benadering met aandacht voor de patiënt. Dat is waar de Tandheelkunstpraktijken voor staan. Regelmatig vragen wij onze patiënten naar hun ervaringen in onze praktijken. Om er zeker van te zijn dat onze manier van werken aansluit bij uw wensen en verwachtingen. En om u in staat te stellen om uw mening te geven over onze werkwijze.
Op deze pagina kunt u over de ervaringen van een aantal patiënten met onze praktijken lezen. Wilt u ook uw mening geven over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening in uw praktijk? Vult u dan onze enquête in.
Johanna van Nederpelt, patiënt van de Praktijk voor Esthetische Tandheelkunde:
Toen mijn oude tandarts met pensioen ging, ben ik op zoek gegaan naar een tandarts die aan verdoving deed. Ik had vreselijk pijnlijke ervaringen in de stoel en dat wilde ik nooit meer meemaken.
Op advies van een kennis ben ik naar deze praktijk gegaan en kwam ik bij Eric Tak terecht. Hij beloofde mij pijnbestrijding in plaats van het tijdelijk verhelpen ervan en sindsdien ben ik nooit meer angstig geweest in de stoel. Door goede en duidelijke communicatie weet ik altijd precies waar ik aan toe ben en dat vind ik fijn.
Inmiddels heb ik met zowel tandarts als mondhygiëniste een goede vertrouwensband opgebouwd. Zelf woon ik op 50 km afstand van de praktijk, maar aangezien mijn gebit erg belangrijk voor mij is en ik dus vind dat deze dan ook de best mogelijke behandeling moet krijgen, heb ik de ritjes er graag voor over.
René Pels, patiënt van de Kliniek voor Tandheelkunde:
Wij verhuisden naar een nieuwe wijk en zochten dus ook een nieuwe tandarts. De Kliniek voor Tandheelkunde zat aan de overkant, dus eigenlijk was inschrijving hier een logisch gevolg. We gingen er eigenlijk gewoon naar toe en hadden geen speciale verwachtingen.
Mijn eerste indruk van de kliniek was dat deze vooral een erg jonge, nieuwe en moderne uitstraling heeft. Echt een heel ander soort praktijk dan we gewend waren. Daar was het veel klassieker, met veel oudere tandartsen. Ook de manier waarop we werden benaderd was heel anders; heel open, jong, fris. Ik vond iedereen erg vriendelijk. Na de eerste afspraak werd mij direct goed uitgelegd hoe de zaken er voor stonden en wat er moest gebeuren. Deze duidelijkheid vond ik erg prettig.
Voor de kinderen was ik even bang dat die de verandering eng zouden vinden. Ze waren zo gewend aan een bepaald gezicht en ze vonden de tandarts al geen pretje, dus vreesde ik dat ze nu helemaal niet meer in de stoel wilden. Gelukkig was de klik met de nieuwe tandarts er meteen en waren ze snel gewend aan het nieuwe gezicht.
Verder vind ik de benadering van de tandarts tijdens de behandeling erg fijn. Hij betrekt me er bij. Hij legt bijvoorbeeld uit wat er aan de hand is, wat hij gaat precies doen, laat mij bepaalde dingen zien door middel van een spiegel en hij geeft ook aan hoelang de behandeling ongeveer gaat duren.
Ik zou andere mensen de kliniek zeker aanraden. Niet alleen omdat ik de behandelwijze van de tandarts prettig vind, maar ook om de klantvriendelijkheid bij de balie. Ze zijn heel flexibel, goed met de planningen en behandelen je echt als persoon en niet als patiëntnummer.
Kathy Miser, patiënt van Tandheelkundig Centrum Vleuterweide:
De eerste keer dat ik voor een afspraak kwam was ik best een beetje nerveus. Je kent de praktijk nog niet en je weet niet wat je kunt verwachten van de tandarts, maar al snel was ik vol vertrouwen. Ik vind de manier waarop ze hier de patiënten benaderen erg prettig, zowel aan de balie als in de behandelkamer. Ze zijn geduldig, communicatief en betrouwbaar.
Daarbij ben ik ook erg tevreden over de resultaten en dat is toch ook niet onbelangrijk. Net ben ik voor een wortelkanaalbehandeling geweest. Dit zijn niet de prettigste behandelingen, maar het wordt je zo comfortabel mogelijk gemaakt.
De tandarts communiceert tijdens de behandeling welke handelingen er plaatsvinden en vraagt regelmatig hoe het met me gaat. Dat vind ik erg fijn, het stelt me gerust. Verder vind ik de hygiëne in deze praktijk erg goed. Mijn man is mondhygiënist in het Amerikaanse leger geweest en de regels zijn daar heel erg streng. Hij stelt dus erg hoge eisen, maar ook hij is erg tevreden over de gang van zaken hier, dat zegt al een heleboel.
Siska de Jong-Westeneng, patiënt van Tandheelkundig Centrum Maartensdijk:
"Mijn tandarts is Florinde van Bogget. Toen ik overstapte naar haar was ik erg benieuwd, want Florinde is jong en ik was een wat oudere tandarts gewend. Dit sceptische gevoel ebde tijdens de eerste afspraak al direct weg.
De manier waarop ik benaderd werd vond ik erg fijn. Er wordt duidelijk gecommuniceerd tijdens en na de behandeling en vooral het preventiegedeelte sprak mij wel aan. Florinde vindt het geven van goede poetsinstructies erg belangrijk en ik vond dit ook erg fijn om te krijgen. Ik was me er nooit zo van bewust, maar nu weet ik hoe ik mijn gebit zo gezond mogelijk kan houden."
Paul Peter Spiering, patiënt van de Praktijk voor Esthetische Tandheelkunde:
Mijn naam is Paul Peter Spiering en al sinds de oprichting van de praktijk ben ik patiënt van Eric Tak. Ik kwam van een wat verouderde praktijk opeens terecht in een hedendaagse praktijk met moderne apparatuur en deze benadering van het vak schepte bij mij meteen veel vertrouwen.
De ontvangst vind ik altijd zeer prettig en de persoonlijke manier van benaderen stelt mij erg op mijn gemak. Eric adviseert en behandelt, maar luistert wel altijd goed naar mijn eigen wensen. Dit is voor mij heel belangrijk.
Tiny Ambagtsheer, patiënt van de Kliniek voor Tandheelkunde:
Toen mijn vorige tandarts met pensioen ging kwam ik bij de Kliniek voor Tandheelkunde terecht. Dit was nog ten tijde van de oude locatie. Inmiddels zit de kliniek natuurlijk al ruim 2 jaar op de Korenmolenlaan en ik vind dit een prachtige locatie. Het is mooi en modern en daar hou ik van.
Sinds kort is Michiel mijn vaste tandarts en ik vind hem erg prettig in de omgang. Hij legt mij altijd alles duidelijk uit en ook wat betreft de kosten geeft hij goede adviezen. Hij vertelt wat hem het meest verstandig lijkt en waarom hij dit vindt, maar laat de keuze verder wel aan mij. Hij pusht niet en dat vind ik erg belangrijk.
Ik ben erg blij met de situatie hoe het nu is en zou mij dan ook door eventuele veranderingen door de vrije tarieven die gaan komen niet zo snel laten wegjagen.
B. Middendorp-Wouterse, patiënt van Tandheelkundig Centrum Maartensdijk:
Ik ben al sinds dag één patiënt hier. Wat ik fijn vind aan de praktijk is de rustgevende en informele sfeer die er hangt.
Mijn tandarts is Michiel Façee Schaeffer. Ik ben erg blij met hem. Hij is jong en gedreven en ik voel me bij hem in goede handen. Toen ik voor het eerst bij hem in de stoel lag, was ik eerst wel wat afwachtend. Ik ben nooit bang voor de tandarts geweest, maar je vraagt je bij zo’n eerste keer toch af of het gaat klikken en wat er allemaal gaat gebeuren in je mond. Al snel merkte ik dat hij goed wist waar hij het over had en voelde ik me erg op mijn gemak.
Ik weet altijd goed waar ik aan toe ben en ook tijdens de behandelingen wordt mij duidelijk verteld wat er precies gebeurt en waarom. Dat geeft een erg prettig gevoel. Onlangs heb ik nog een kennis aangeraden om zich hier als patiënt in te schrijven omdat ik vind dat iedereen zo’n behandeling verdient.
